{"id":3344,"date":"2017-01-27T12:32:51","date_gmt":"2017-01-27T12:32:51","guid":{"rendered":"https:\/\/clinicamedicadoporto.pt\/staging\/?page_id=3344"},"modified":"2025-08-01T16:48:14","modified_gmt":"2025-08-01T15:48:14","slug":"resolucao-litigios-consumo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/clinicamedicadoporto.pt\/staging\/resolucao-litigios-consumo\/","title":{"rendered":"Resolu\u00e7\u00e3o de Lit\u00edgios de Consumo"},"content":{"rendered":"

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Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios de Consumo<\/span><\/h1><\/div><\/header>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1473068094221{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}”][vc_column width=”1\/3″ offset=”vc_col-md-4 vc_col-xs-12″][vc_column_text]A Cl\u00ednica M\u00e9dica do Porto<\/strong><\/a><\/span> desenvolve continuamente esfor\u00e7os no sentido de oferecer um servi\u00e7o de qualidade e promover um relacionamento saud\u00e1vel com os seus clientes. Ainda assim, e apesar do nosso empenho, \u00e9 poss\u00edvel que nem sempre consigamos satisfazer totalmente as necessidades dos nossos clientes e\/ou pacientes.
\nSe esse \u00e9 o seu caso, e em primeira inst\u00e2ncia, recomendamos que se dirija \u00e0 direc\u00e7\u00e3o da Cl\u00ednica no sentido de apresentar a sua reclama\u00e7\u00e3o. Poder\u00e1 para o efeito usar o formul\u00e1rio ou directamente atrav\u00e9s dos\u00a0nossos contactos<\/a>. Se a resposta n\u00e3o for satisfat\u00f3ria, o consumidor poder\u00e1 ainda recorrer ao mecanismo da Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios de Consumo.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″ offset=”vc_col-md-4 vc_col-xs-12″][vc_column_text]A Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios de Consumo<\/strong><\/span> (vulgarmente designada RAL) \u00e9 uma forma f\u00e1cil e acess\u00edvel de resolver conflitos entre os consumidores e as empresas. O processo abrange a media\u00e7\u00e3o, a concilia\u00e7\u00e3o e a arbitragem (saber mais<\/a>).<\/p>\n

Entidades independentes, com pessoal especializado e de modo imparcial, ajudam o consumidor e a empresa a chegar a uma solu\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel por via da media\u00e7\u00e3o ou da concilia\u00e7\u00e3o. Caso esse acordo n\u00e3o seja alcan\u00e7ado pode ainda recorrer-se ao tribunal arbitral, de uma forma\u00a0mais simples e eventualmente menos morosa.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″ offset=”vc_col-md-4 vc_col-xs-12″][vc_column_text]Todos os fornecedores de bens e prestadores de servi\u00e7os est\u00e3o obrigados a informar os consumidores sobre as entidades RAL<\/strong> dispon\u00edveis ou \u00e0s que aderiram voluntariamente ou a que se encontram vinculados por for\u00e7a da lei.<\/p>\n

Para mais informa\u00e7\u00f5es, consulte o portal do consumidor<\/a><\/strong>.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1575140698004{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}”][vc_column width=”1\/3″][vc_single_image image=”3345″ img_size=”full” onclick=”custom_link” img_link_target=”_blank” link=”http:\/\/www.cicap.pt\/”][\/vc_column][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text]Em cumprimento do artigo 18.\u00ba da Lei n.\u00ba 144\/2015, de 8 de setembro, informa-se que a Cl\u00ednica M\u00e9dica do Porto<\/strong> \u00e9 uma empresa aderente do seguinte Centro de Arbitragem, ao qual o consumidor pode recorrer em caso de lit\u00edgio:<\/p>\n

Centro de Informa\u00e7\u00e3o de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP)<\/strong>
\nRua Dami\u00e3o de G\u00f3is, n.\u00ba 31, Loja 6<\/a>
\n4050-225 Porto
\n(+351) 225 508 349<\/b><\/a><\/p>\n

www.cicap.pt<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1575140840673{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}”][vc_column][vc_row_inner content_placement=”middle”][vc_column_inner]

N\u00e3o tenho interesse na Media\u00e7\u00e3o\/ Concilia\u00e7\u00e3o Arbitragem<\/span><\/h2><\/div><\/header>[\/vc_column_inner][vc_column_inner][vc_column_text]A Cl\u00ednica M\u00e9dica do Porto<\/a> disponibiliza-lhe v\u00e1rias formas de apresentar a sua reclama\u00e7\u00e3o. Dispomos do Livro de Reclama\u00e7\u00f5es em formato f\u00edsico, que poder\u00e1 solicitar na nossa recep\u00e7\u00e3o, ou em alternativa, se pretende apresentar a sua reclama\u00e7\u00e3o por via electr\u00f3nica, a Cl\u00ednica disponibiliza-lhe tamb\u00e9m o link para o site do Livro de Reclama\u00e7\u00f5es<\/a>.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”7862″ onclick=”custom_link” img_link_target=”_blank” link=”https:\/\/www.livroreclamacoes.pt\/inicio”][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=”50px”][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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